Herzlich willkommen auf den Social-Media-Kanälen von Novartis in der Schweiz! Schön, dass Ihr da seid!
Wir freuen uns, von Euch zu hören und mit Euch in Kontakt zu treten. Im Vorfeld möchten wir einige einfache Hausregeln mit Euch teilen, damit jeder für sich das Beste aus der Gemeinschaft herausholen und seinen Aufenthalt geniessen kann.
Allgemeine Nutzungsrichtlinien
Wir sind Teil einer stark regulierten Industrie, und aufgrund der einzigartigen Rechtslage im Gesundheitswesen können wir auf dieser Seite keine sensiblen Themen besprechen oder Diskussionen über Produkte – weder eigene noch die von anderen Unternehmen – oder Behandlungsmöglichkeiten führen. Aus diesem Grund wollen wir sicherstellen, dass die Diskussionen, die auf der Zeitachse stattfinden, themenbezogen, sachlich und konstruktiv bleiben.
Erfüllt Euer Kommentar oder Beitrag eines der folgenden Ausschlusskriterien, kann es sein, dass er verzögert oder in einigen Fällen gar nicht veröffentlicht wird. Dies kann folgende Gründe haben:
- Euer Beitrag bezieht sich auf ein konkretes Produkt
- Euer Beitrag beinhaltet gesundheitlichen oder medizinischen Rat
- Euer Beitrag ist abfällig oder rechtswidrig, bedroht andere Menschen oder verherrlicht Gewalt
- Euer Beitrag weist keinen Themenbezug auf
- Euer Beitrag enthält persönliche Informationen, z.B. Namen von Personen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern
- Euer Beitrag verstösst gegen die lokale Gesetzgebung, das Urheberrecht oder das geistige Eigentum eines anderen
- Euer Beitrag ist kommerziell orientiert, um z.B. Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen oder Fans und Follower zu gewinnen
- Eure Beiträge wiederholen sich übermässig oft und/oder stören die Community oder sind Spam, so z.B. walls of text, Linksammlungen und dergleichen
- Euer Beitrag enthält proprietäre, vertrauliche oder sensible Informationen
- Euer Beitrag enthält obszöne, verleumderische, beleidigende, missbräuchliche, diffamierende, diskriminierende oder entwürdigende Inhalte (einschliesslich Bilder, Videos und Links)
- Euer Beitrag entspricht nicht den Richtlinien und Nutzungsbedingungen von Facebook, Twitter, Instagram oder YouTube
Bitte beachtet, dass Nutzer, die wiederholt gegen die oben genannten Regeln verstossen, von unseren Kanälen ausgeschlossen werden können. In diesem Fall wäre der Nutzer nicht mehr in der Lage, unsere Nachrichten zu verfolgen, unsere Beiträge zu kommentieren oder uns Nachrichten zu senden.
Medizinische Nebenwirkungen, ungünstige Entwicklungen und Produktbeschwerden
Wenn Ihr das Gefühl habt, dass Ihr medizinische Nebenwirkungen oder Reaktionen von der Behandlung mit einem Novartis Produkt erfahren habt, solltet Ihr sofort einen Arzt, Apotheker oder andere medizinische Fachkräfte konsultieren. Ihr könnt die Symptome auch direkt an uns melden, indem Ihr die Informationen und Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite nutzt.
Wir empfehlen, so wenig persönliche Informationen wie möglich auf sozialen Medien zu veröffentlichen. Insbesondere solltet Ihr die Weitergabe spezifischer Daten, die Eure persönliche Gesundheit betreffen, vermeiden. Solltet Ihr Euch jedoch dazu entschliessen, einen Beitrag über Nebenwirkungen zu verfassen, kann es sein, dass Novartis Euch kontaktieren muss, um weitere Informationen zu erheben. Beiträge dieser Art werden möglicherweise nicht angezeigt oder müssen von unseren Kanälen entfernt werden, da dies aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Arzneimittelsicherheitsberichterstattung erforderlich ist.
Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten
Wir sind nicht bestrebt, die eindeutige ID, E-Mail oder andere persönliche Daten Eurer Profile zu speichern oder zu verwenden.
Im Falle von medizinischen Nebenwirkungen, ungünstiger Entwicklungen während der Therapie oder von produktbezogenen Beschwerden, die Ihr uns meldet, müssen wir jedoch – in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen – personenbezogene Informationen speichern und verwenden, wie z. B. Euren Namen, Euren Standort, gesundheitsbezogene Informationen oder ähnliches. Diese Informationen müssen der Abteilung für Arzneimittelsicherheit und/oder den Zulassungsbehörden von Novartis vorgelegt werden. In diesem Fall sind wir auch verpflichtet, Eure personenbezogenen Daten für Revisionszwecke zu speichern. Bitte beachtet, dass wir mit Drittanbietern kooperieren, die uns bei der Verwaltung Eurer Kommentare und Mitteilungen unterstützen. Dies bedeutet, dass auch jene Drittanbieter Zugriff auf alle persönlichen Daten haben, die Ihr uns mitteilt. Solche Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, einen angemessenen Schutz und die Sicherheit Eurer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Bitte beachtet, dass jede Social-Media-Plattform, über die Ihr uns kontaktier, ebenfalls Zugang zu Informationen hat, die Ihr uns mitteilt. Weitere Details dazu findet Ihr in den jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
Vielen Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, unsere Richtlinien zu lesen, und dass Ihr ein Teil der Community seid!
Euer Team Social Schweiz