Bienvenue sur les réseaux sociaux de Novartis en Suisse! Nous sommes ravis de votre présence et nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles et d’entrer en contact avec vous. Au préalable, nous aimerions vous communiquer quelques règles simples afin que chacun puisse tirer le meilleur parti de la communauté et en profiter pleinement.
Conditions générales d’utilisation
Nous faisons partie d’une industrie très réglementée et, en raison de la situation juridique unique du secteur de la santé, nous ne pouvons discuter sur cette page ni de questions sensibles ni de produits – les nôtres ou ceux d’autres entreprises – ni de possibles traitements. C’est pourquoi nous voulons nous assurer que les discussions qui ont lieu ici restent en rapport avec le sujet, factuelles et constructives.
Si votre commentaire ou contribution répond à l’un des critères d’exclusion suivants, il peut être différé voire, dans certains cas, ne pas être publié du tout. Cela peut être dû aux raisons suivantes:
- Votre contribution concerne un produit spécifique
- Votre contribution comprend des conseils de santé ou médicaux
- Votre contribution est désobligeante ou illégale, menace d’autres personnes ou attise la violence
- Votre contribution n’a aucun rapport avec le sujet
- Votre contribution contient des informations personnelles, p. ex. des noms de personnes, adresses e-mail ou numéros de téléphone
- Votre contribution enfreint la législation locale, les droits d’auteur ou la propriété intellectuelle d’un tiers
- Votre contribution est à vocation commerciale, p. ex pour vendre des produits et des services ou pour gagner des fans et des followers
- Vos contributions sont trop fréquentes et/ou perturbent la communauté ou sont des spams, p. ex. des textes excessivement longs, des collections de liens, etc.
- Votre contribution contient des informations protégées, confidentielles ou sensibles
- Votre contribution comporte un contenu obscène, calomnieux, offensant, injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou dégradant (y compris images, vidéos et liens)
- Votre contribution ne respecte pas les directives et conditions d’utilisation de Facebook, Twitter, Instagram ou YouTube
Veuillez noter que les utilisateurs qui enfreignent de manière répétée les règles susmentionnées peuvent être exclus de nos réseaux. Dans ce cas, l’utilisateur ne pourrait plus suivre nos communiqués, commenter nos publications ou nous envoyer des messages.
Effets secondaires médicaux, évolutions défavorables et plaintes concernant des produits
Si vous pensez avoir subi des effets secondaires médicaux ou des réactions à la suite d’un traitement avec un produit Novartis, vous devez immédiatement consulter un médecin, un pharmacien ou tout autre professionnel de la santé. Vous pouvez également nous signaler les symptômes directement en utilisant les informations et les moyens de contact figurant sur notre site Internet.
Nous vous recommandons de publier le moins d’informations personnelles possible sur les réseaux sociaux. Vous devriez notamment éviter de divulguer des données spécifiques concernant votre santé personnelle. Toutefois, si vous décidez d’écrire une contribution sur des effets secondaires, il se peut que Novartis doive vous contacter pour obtenir de plus amples informations. Il est possible que de telles contributions ne soient pas publiées ou qu’elles doivent être retirées de nos réseaux en raison d’obligations légales liées aux rapports sur la sécurité des médicaments.
Stockage et utilisation des données personnelles
Nous ne cherchons pas à stocker ou à utiliser votre identifiant unique, votre adresse e-mail ou d’autres informations personnelles de vos profils.
Toutefois, en cas d’effets secondaires médicaux, d’évolutions défavorables pendant le traitement ou de plaintes liées à un produit que vous nous signalez, nous devons – conformément aux lois applicables – stocker et utiliser des informations personnelles telles que votre nom, votre lieu de résidence, des informations liées à la santé, etc. Ces informations doivent être soumises au département de la sécurité des médicaments et/ou aux autorités réglementaires de Novartis. Dans ce cas, nous sommes également tenus de conserver vos données personnelles à des fins de contrôle.
Veuillez noter que nous collaborons avec des tiers qui nous aident à gérer vos commentaires et messages. Cela signifie que ces tiers auront également accès à toutes les données personnelles que vous nous communiquez. Ces tiers sont contractuellement tenus d’assurer une protection et une sécurité adéquates de vos données personnelles.
Veuillez noter que toutes les plateformes de médias sociaux via lesquelles vous nous contactez auront également accès aux informations que vous nous communiquez. Pour en savoir plus, veuillez vous référer aux règlements respectifs sur la protection des données.
Merci d’avoir pris le temps de lire nos directives et de faire partie de la communauté!
Team Social Switzerland