Na Novartis, a Farmacovigilância atua na coleta, processamento e análise das informações fornecidas por meio dos relatos de evento adverso, com o objetivo de avaliá-los e prevenir ou minimizar eventuais danos à saúde dos pacientes.
Evento adverso é qualquer ocorrência médica desfavorável apresentada por um paciente ou pessoa que esteja participando de um estudo clínico, que tenha ocorrido após o uso de um medicamento ou dispositivo, e que não tenha necessariamente uma relação causal com o tratamento.
Ao relatar um evento adverso envolvendo um produto Novartis, você nos ajuda a garantir a segurança de nossos produtos e de nossos pacientes. Essa informação também pode ser utilizada para cumprir com nossa responsabilidade de notificar às autoridades sanitárias sobre tais eventos.
Se você ou a pessoa que está reportando o evento adverso estiver apresentando sintomas graves, procure imediatamente seu médico.
Para relatar um evento adverso você pode nos contatar pelo Fale Conosco, e-mail ou telefone.
SIC - Serviço de Informações ao Cliente
0800 888 3003
Das 8h às 17 horas, exceto feriados
E-mail: [email protected]
Antes de enviar um relato de evento adverso, confira as informações necessárias.
Informações necessárias para reportar um evento adverso:
1 – Nome e telefone ou e-mail para contato
2 – Descrição completa do produto (nome, apresentação)
3 – Lote, se possível
4 – Descrição completa do ocorrido, o mais detalhada possível