Norint naudotis daugeliu mūsų paslaugų, nebūtina jokia forma registruotis ar prisijungti.
Tačiau priklausomai nuo to, kaip su mumis bendraujate, galime rinkti ir tvarkyti jūsų tapatybės nustatymo duomenis, pavyzdžiui, jūsų vardą, pavardę, kontaktinius duomenis ir el. pašto adresą. Taip pat galime rinkti tam tikrus asmens duomenis, kurie tiesiogiai jūsų neidentifikuoja, tačiau kartu su kita informacija arba identifikatoriais sudaro galimybę nustatyti jūsų tapatybę, pavyzdžiui, jūsų įmonės pavadinimas, pareigos arba identifikavimo numeris. Asmens duomenys taip pat gali apimti tokią informaciją kaip kompiuterio ar įrenginio serijos numeriai, IP adresai arba su įmone (juridiniu asmeniu) susijusi informacija. Jei mums arba mūsų paslaugų teikėjams pateikiate su paslaugomis susijusius kitų asmenų asmens duomenis, jūs patvirtinate, kad turite teisę tai daryti ir galite duoti mums leidimą duomenis naudoti pagal šią Privatumo politiką.
1. Savanoriškai pateikiama informacija
- Vartotojo paskyrų registracija
Norint naudotis kai kuriomis paslaugomis (arba atskiromis jų dalimis), gali būti būtina susikurti naudotojo paskyrą ir iš anksto užsiregistruoti. Taip yra, pavyzdžiui, kai lankotės interneto svetainėse, kurių turinys prieinamas tik licencijuotiems medicinos specialistams arba akredituotiems spaudos atstovams. Registruodamiesi turite nurodyti savo vardą ir pavardę, el. pašto adresą, prisijungimo ID, saugos klausimus ir atsakymus, šifruotus slaptažodžius, pašto adresą, telefono numerį ir, jei taikoma, savo medicinos praktikos licenciją arba akreditaciją.
Registruojantis pateiktus asmens duomenis tvarkome ir saugome tik tam, kad sudarytume jums galimybę naudotis konkrečiai jums aktualiu turiniu. Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – įsipareigojimų pagal sutartį su jumis vykdymas arba jūsų sutikimas.
-
- Susisiekus pateikti prašymai, klientų aptarnavimas arba atsiliepimai
Teikdami užklausas per mūsų kontaktinę formą, turite nurodyti savo vardą, pavardę, pašto adresą, el. pašto adresą, telefono numerį, susisiekimo priežastį ir žinutę. Bendraudami su mumis socialinių medijų platformose, galite pateikti savo socialinių medijų profilio informaciją, įskaitant vardą ir pavardę, el. pašto adresą, kontaktinius duomenis, galite komentuoti ir reaguoti, naudodamiesi savo socialinių medijų prisijungimo duomenimis, galite patvirtinti savo tapatybę mūsų interneto svetainėje.
Kontaktinėje užklausoje pateiktus asmens duomenis tvarkome ir saugome tik tam, kad galėtume apdoroti ir atsakyti į jūsų prašymą dėl mūsų produktų ir paslaugų bei su jumis susisiekti.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – mūsų sutartinių įsipareigojimų bendrauti bet kuriais rūpimais klausimais, dėl kurių į mus kreipėtės, vykdymas.
-
- Naujienlaiškiai
Užsisakydami mūsų naujienlaiškių paslaugą, turėsite nurodyti savo vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir (arba) pašto adresą.
Jeigu registruodamiesi naujienlaiškio paslaugai davėte mums sutikimą tvarkyti duomenis, prenumeruojant naujienlaiškį pateiktus asmens duomenis tvarkome ir saugome tik tam, kad galėtume jums teikti naujienlaiškio paslaugą ir pagal užsisakytą paslaugą galėtume informuoti apie Novartis renginius, produktus, paslaugas ir (arba) akcijas.
Jeigu užsisakydami naujienlaiškį davėte tam sutikimą, taip pat galime analizuoti jūsų elgseną atidarant atitinkamą naujienlaiškį bei surinktus duomenis tvarkyti siekdami personalizuoti būsimus naujienlaiškius ir kitus reklaminius pranešimus.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – jūsų sutikimas.
-
- Užsakymai ir paslaugos
Užsakydami produktus ir paslaugas (pvz., informacinę medžiagą, brošiūras ir pan.) interneto svetainėje, turėsite nurodyti savo vardą ir pavardę, el. pašto adresą, pašto adresą ir, jei taikytina, mokėjimo duomenis.
Pateikiant užsakymą nurodytus asmens duomenis tvarkome ir saugome, kad galėtume jums pateikti užsakytus produktus ir paslaugas, taip pat savo verslo tikslais, tobulindami savo produktus ir paslaugas bei pritaikydami su paslaugomis susijusią jūsų patirtį. Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – sutartinių įsipareigojimų vykdymas ir mūsų teisėti interesai.
-
- Nepageidaujamų reiškinių stebėjimas ir monitoringas
Pagal įstatymus Novartis pati privalo informuoti apie nepageidaujamą šalutinį poveikį ir sąveiką, nepakankamą vaistų veiksmingumą, skundus dėl kokybės ir (arba) su Novartis produktų sauga ar kokybe susijusius aspektus. Jei pateiksite mums informacijos apie Novartis produktus (pvz., mūsų interneto svetainėje), įvertinsime ir peržiūrėsime jūsų informaciją (tai gali būti informacija apie jūsų sveikatos būklę, šalutinį reiškinį ir, jei taikytina, jūsų vardą ir pavardę). Dėl to, jei turėsite klausimų, galime su jumis susisiekti.
Be to, pagal įstatymus Novartis privalo apie reikšmingą šalutinį poveikį pranešti atsakingoms sveikatos priežiūros institucijoms. Tokiu atveju jūsų duomenys perduodami tik juos nuasmeninus ir neperduodama jokia jus tiesiogiai identifikuojanti informacija. Šia informacija taip pat galime dalytis su kitomis Novartis grupės įmonėmis, jeigu jos pačios privalo apie tai pranešti už jas atsakingoms sveikatos priežiūros institucijoms.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – mūsų teisinių prievolių vykdymas arba mūsų teisėtų interesų, kuriuos visų pirma sudaro aukštų Novartis produktų saugos ir kokybės standartų užtikrinimas, apsauga; arba jūsų sutikimas.
2. Automatiškai renkama informacija
- Socialinių medijų stebėsena
Taip pat galime rinkti viešose socialinių medijų platformose (įskaitant tinklaraščius, forumus ir pan.) viešai paskelbtus su Novartis, Novartis produktais ir apskritai su vaistais bei ligomis susijusius asmens duomenis. Ši veikla, vadinama socialinių medijų stebėsena („klausymusi“), grindžiama mūsų teisėtais verslo interesais, pavyzdžiui, siekiant (i) geriau suprasti, kokios yra su tam tikromis ligomis susijusios atitinkamos auditorijos, pavyzdžiui, sveikatos priežiūros specialistų arba pacientų, patirtys arba kaip jie reaguoja į Novartis produktų naudojimą; (ii) daugiau sužinoti apie Novartis reputaciją ir kitas rinkos tendencijas; (iii) nustatyti pagrindines suinteresuotąsias šalis, ypač tinklaraštininkus ir socialinių medijų nuomonės formuotojus, bei ir užmegzti su jais ryšį. Tai gali būti jūsų asmeninė informacija komentarų, žinučių, tinklaraščių, nuotraukų ir vaizdo įrašų pavidalu, tačiau imsimės priemonių, kad ši asmeninė informacija būtų apribota iki būtino minimumo ir saugoma ne ilgiau, nei būtina socialinių medijų stebėsenai. Jeigu norite dar labiau apriboti, kas gali matyti jūsų informaciją, rekomenduojame naudotis tokiose platformose jums prieinamais privatumo nustatymais.
Savo asmenine informacija dalinantis viešose socialinių medijų platformose, siūlome taip pat susipažinti su atitinkamos platformos privatumo politika, nes jos nepriklauso Novartis ir nėra jos valdomos.
-
- Interneto svetainės naudojimo analizė
Taip pat galime rinkti ir tvarkyti informaciją apie jūsų lankymąsi šioje svetainėje, pavyzdžiui, aplankytus puslapius, svetainę, iš kurios atėjote, ir atliktas paieškas. Šią informaciją galime naudoti interneto svetainės turiniui pagerinti ir vidaus naudojimo statistikos bei rinkos tyrimų tikslais rinkdami apibendrintą statistiką apie mūsų interneto svetainę naudojančius žmones. Dėl to galime įdiegti „slapukus“ arba panašias technologijas, kurie renka duomenis apie naudotojo domeno pavadinimą, jūsų interneto paslaugų teikėją, operacinę sistemą, prisijungimo datą ir laiką. Slapukai naudotojo kompiuteryje, telefone ar kituose įrenginiuose sukuriami ir išsaugomi tuomet, kai naudotojo naršyklėje įkeliama tam tikra interneto svetainė. Kiekvieną kartą naudotojui grįžtus į tą pačią svetainę, naršyklė suranda ir išsiunčia „slapuko“ rinkmeną į svetainę. Slapukai yra naudingi, nes jie naudojami pagrindiniais tikslais, pavyzdžiui, padedant interneto svetainei įsiminti jūsų parinktis ir nustatymus, atliekant analizę paslaugoms gerinti, pateikiant jums aktualų turinį ar reklamą ir patvirtinant jūsų autentiškumą svetainėse. Slapukai jūsų kompiuteriui nekenkia. Galite nustatyti, kad naršyklė apie gautą slapuką praneštų. Taip galėsite nuspręsti, ar norite jį priimti, ar ne. Taip pat galite visiškai atsisakyti slapukų. Tačiau jei nesutiksite su mūsų slapukais, gali būti, kad negalėsite naudotis visomis mūsų interneto svetainės funkcijomis. Kai lankotės mūsų interneto svetainėse, jums gali būti pateikta slapukų nustatymo juosta, kurioje galėsite tvarkyti nustatymus ir priimti arba atmesti slapukus. Teisiškai leidžiama saugoti slapukus jūsų įrenginyje, jeigu jie būtini interneto svetainės veikimui, tačiau visų kitų rūšių slapukams būtinas jūsų leidimas. Novartis interneto svetainėse sutikimą naudoti slapukus galite duoti apsilankę pirmą kartą, kai bus pateikta slapukų juosta, arba šiuos nustatymus galite tvarkyti bet kada vėliau, spustelėdami svetainės apačioje esančią nuorodą „Slapukų nustatymai“. Šiuose slapukų nustatymuose numatyta galimybė sutikti arba nesutikti su kiekvienos kategorijos slapukais (išskyrus būtinuosius slapukus, kurie yra visada aktyvūs). Daugiau informacijos apie tai, kokius slapukus naudojame (jų paskirtį, trukmę ir kilmę), ir parinkčių valdymo galimybes rasite skiltyje „Slapukų nustatymai“.
Tam tikroms mūsų paslaugoms, įskaitant interneto svetaines, optimizuoti gali būti naudojamos „Google LLC“, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, JAV („Google“), žiniatinklio analizės paslaugos „Google Analytics“. Slapukų gautą informaciją „Google“ naudoja tam, kad išsaugotų seanso metu jūsų aplankytų puslapių profilį. Slapukų generuojama informacija apie naudojimąsi paslaugomis perduodama į „Google“ serverius ir ten saugoma. Siekdami padidinti jūsų asmens duomenų saugumą, naudojame funkciją „Anonimizuoti IP“ arba kitas jūsų anonimiškumui užtikrinti „Google“ teikiamas funkcijas. Daugiau informacijos apie IP anonimizavimą rasite https://support.google.com/analytics/answer/2763052
„Google“ šią informaciją mūsų vardu naudos vertindama, kaip naudojatės interneto svetaine, rengdama mums svetainės veiklos ataskaitas ir teikdama mums kitas su interneto svetainės veikla bei interneto naudojimu susijusias paslaugas. Iš „Google Analytics“ gautus duomenis Novartis naudoja verslo planavimui, savo verslo veiklai ir rinkodaros priemonėms, kad geriau suprastų, kaip galima pagerinti mūsų internetinių paslaugų turinį ir su juo susijusią patirtį.
Kad galėtume lengvai valdyti slapukus ir gauti jūsų sutikimą dėl slapukų talpinimo ir naudojimo jūsų įrenginyje, kai kuriose mūsų interneto svetainėse taip pat naudojami „OneTrust“ slapukai. Šie slapukai mums reikalingi tam, kad įsimintume jūsų atliktus slapukų nustatymus.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas atliekant svetainės analitiką – jūsų sutikimas arba mūsų teisėti verslo interesai.
-
- Kitos stebėsenos technologijos
Trečiųjų šalių reklamos bendrovių slapukus arba kitas stebėsenos technologijas (taip pat žinomus kaip veiksmų žymos, vieno pikselio GIF, aiškūs GIF, nematomi GIF ir 1-by-1 GIF) galime naudoti tam, kad pagal jūsų interesus arba naršymo istoriją pateiktume jums atitinkamas reklamas (interaktyvias arba neinteraktyvias). Paprastai socialinių medijų bendrovių ir kitų trečiųjų šalių reklamos bendrovių paslaugomis rinkdami tokią informaciją kaip jūsų naršyklės duomenys, unikalus kliento ID ir kt. naudojamės tam, kad savo svetainėse ir kitose jūsų naudojamose svetainėse galėtume jums rodyti reklamas. Norėdami daugiau sužinoti apie mūsų rinkodaros arba reklamos slapukus ir tvarkyti savo parinktis, žr. „Slapukų nustatymai“.
Mūsų paslaugose, taip pat ir interneto svetainėse, gali būti naudojama „Google Tag Manager“ (GTM). Tai – „Google“ valdoma žymų valdymo sistema, kuria valdomos svetainių stebėsenai ir analitikai naudojamos „JavaScript“ ir HTML žymos. Žymos – tai nedideli kodo elementai, kurie, be kita ko, naudojami srautui ir lankytojų elgsenai matuoti: siekiant suprasti internetinės reklamos ir socialinių kanalų poveikį, nustatyti pakartotinę rinkodarą ir orientuotis į tikslines grupes, taip pat testuoti ir optimizuoti svetaines. GTM pagalba mums lengviau integruoti ir valdyti savo žymas.
Kitos technologijos, įskaitant tam tikrą jūsų informaciją, pavyzdžiui, IP adresą, renkančias žymas, gali būti naudojamos sudarant galimybę vykdyti žiniatinklio analitiką, kurią siūlo toliau nurodyti ir kiti paslaugų teikėjai:
„Megaphone“ („Megaphone“ LLC, 1255 23rd St. NW, Suite 650 Washington DC, 20037) Privatumo politika
„GlobeNewswire“ („Intrado Corp.“, 11808 Miracle Hills Drive Omaha, NE 68154 JAV) Privatumo politika
„Fouanalytics“ („Marketing Science Consulting Group, Inc.“, 425 Fifth Ave #33A, New York, NY 10016, JAV) Privatumo politika
„Kaltura“ („Kaltura Inc.“, 250 Park Avenue South, 10th Floor, New York, NY 10003, JAV) Privatumo politika
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – jūsų sutikimas arba mūsų teisėti verslo interesai.
-
- Svetainės parinktys ir saugumas
Galime apie jus rinkti tam tikrą informaciją, pavyzdžiui, jūsų IP adresą, unikalius įrenginio identifikatorius, pavyzdžiui, laikmenos prieigos kontrolės (MAC) adresą, kompiuterio tipą („Windows“ ar „Mac“), naršyklės tipą ir versiją, ekrano skiriamąją gebą, operacinės sistemos pavadinimą ir versiją. Iš jūsų IP adreso taip pat galime gauti informaciją apie jūsų buvimo vietą. Šią informaciją naudojame savo interneto svetainių ir tinklo sistemų saugumui užtikrinti bei savo paslaugoms tobulinti: registruojame jūsų parinktis, palaikome paslaugų lygį, diagnozuojame ir šaliname technines problemas.
Teisinis jūsų asmens duomenų tvarkymo pagrindas – mūsų teisėti verslo interesai.
Asmens duomenis galime sujungti, apibendrinti arba nuasmeninti kartu su duomenimis, kuriuos iš jūsų arba apie jus galime surinkti iš kitų šaltinių, pavyzdžiui, viešų duomenų bazių, demografinės informacijos teikėjų, bendrų rinkodaros partnerių, viešų socialinių medijų platformų (jūsų viešai paskelbtų duomenų) ir kitų trečiųjų šalių.
Jūsų duomenis galime naudoti savo verslo tikslais, įskaitant auditą, stebėseną ir sukčiavimo, pažeidimų bei kitų galimų piktnaudžiavimo mūsų produktais ir paslaugomis prevenciją, taip pat savo paslaugų modifikavimui.
Jūsų asmens duomenis taip pat galime naudoti šiais atvejais:
- jei privalome tai daryti dėl galiojančių įstatymų, valstybės ir valdžios institucijų reikalavimų (įskaitant teismo nutartis, šaukimus ar vyriausybinį reguliavimą), net ir už jūsų gyvenamosios vietos šalies ribų;
- jei mums būtina užtikrinti savo sąlygų vykdymą;
- jei sąžiningai manome, kad asmens duomenis būtina naudoti siekiant apsaugoti teisės aktuose nustatytas teises, šios svetainės saugumą ar vientisumą;
- siekdami apsaugoti jūsų arba kitų asmenų saugumą;
- jūsų šalyje arba kitose šalyse vykdant baudžiamąjį ar kitą teisėtą tyrimą arba procesą; arba
- tiek, kiek tai pagrįstai būtina vykdant arba tęsiant derybas dėl įmonės ar komercinio sandorio arba jį užbaigiant.
Paprastai neskelbtinų asmens duomenų nerenkame jokiais kitais tikslais nei nepageidaujamų reiškinių stebėsena ir valdymas, jei esame įpareigoti teisės aktais. Jūsų prašome savo neskelbtinų asmens duomenų neatskleisti, jeigu konkrečiai jų neprašome (pavyzdžiui, nacionalinės tapatybės kortelės numerių, informacijos, susijusios su rasine ar etnine kilme, politinėmis pažiūromis, religija ar filosofiniais įsitikinimais, sveikata, lytiniu gyvenimu ar seksualine orientacija, kriminaline praeitimi ar naryste profesinėse sąjungose, asmens tapatybei nustatyti skirtų biometrinių ar genetinių duomenų).