KAM Strategic Lead

Опытные менеджеры в функции управления ключевыми клиентами, ответственные за согласованные цели для назначенных счетов. В первую очередь отвечает за ключевые отношения с заинтересованными сторонами в рамках целевых счетов, развивает глубокое понимание индивидуальных потребностей клиентов и определяет взаимовыгодные решения как для Novartis, так и для клиентов путем создания и выполнения бизнес-планов по работе с клиентами. Может отвечать за руководство функцией ключевого счета в небольшой стране или географическом регионе.

Major Accountabilities ~ Отвечает за полное ведение назначенных основных клиентов; разрабатывает стратегии по конкретным изделиям и портфелю согласно целям и потребностям клиента; согласует стратегию по клиентам с отделами продаж, маркетинга, доступа к данным пациентов, медицины и управляемого медицинского обеспечения, предоставляет межфункциональные ресурсы и поддержку. ~ Следит за исполнением планов и достижением фин.результатов с основн. клиентами; эффективно взаимодействует с коллегами из др.отделов (основного медицинского обеспечения и специализированных продаж, маркетинга и т.д.) для достижения продаж клиента. ~ Отвечает за оптимизацию контрактов, доступ и компенсации по конкретным группам клиентов соотв. специализации или подразделения. ~ Руководит переговорами, заключением контрактов, решением проблем и работой в отношении назначенных основных клиентов ~ Создаёт и реализует программы построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами на основании глубокого понимания организации, структуры, бизнес-стратегии и приоритетов клиента. ~ Выстраивает и поддерживает долгосрочные партнёрские отношения с назначенными основными клиентами, основанные на глубоком понимании организации, структуры, бизнес-стратегии и приоритетов клиента. ~ Руководит межфункциональными группами по работе с клиентами и другими ресурсами для составления и исполнения бизнес-планов клиентов. Обучает других менеджеров по работе с основными клиентами, делясь информацией о надлежащих практиках заключения контрактов, разработке и исполнении плана по клиенту, состояниях продукции/заболеваний, сегментах клиентов, условиях и требованиях сферы здравоохранения. ~ Передаёт информацию о клиентах и связанной с ними деятельности внутренним заинтересованным лицам и работает с ними для выявления коммерческих возможностей для назначенных клиентов. ~ Играет ключевую роль в переговорах на региональном уровне и предоставляет стратегические данные и помощь группе (если применимо). ~ Может отвечать за проведение тендеров и руководство группой в стране посредством координации всех мероприятий и заинтересованных лиц на локальном/региональном уровнях ~ Сообщение о технических жалобах / неблагоприятных событиях / сценариях особых случаев, связанных с продуктами Novartis в течение 24 часов с момента получения ~ Распространение маркетинговых образцов (если применимо) Key Performance Indicators ~Рост продаж и прибыли у назначенных клиентов ~Развитие портфеля и стратегических клиентов Work Experience ~Сильное межфункциональное руководство ~Значительный опыт управления клиентами ~Сильная ориентация на клиента Skills ~Технология 5G ~Управление счетом ~B2B (Бизнес для бизнеса) ~Продажи B2B ~Строительство зданий ~C (Язык программирования) ~Сотрудничество ~CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) ~Забота о клиентах ~Клиентский опыт ~Маркетинг для клиентов ~Многообразие и инклюзивность ~Интегрированный маркетинг ~Интернет ~Управление ключевыми клиентами ~Развитие рынка ~Стратегия продаж ~Малый бизнес ~Виндоус ~Беспроводная связь Language Английский