Novartis
Reseptilääkkeet
Vaihde: 010 6133 200 tai +358 10 6133 200 (arkisin klo 8:00-16:00)
Metsänneidonkuja 10
02130 Espoo
Puheluhinnat soitettaessa 010-alkuisiin numeroihin:
lankapuhelimesta 8,21 snt/puhelu + 5,9 snt/min (alv 24 %)
matkapuhelimesta 8,21 snt/puhelu + 16,9 snt/min (alv 24 %)
| Toimitusjohtaja Minna Kumpula | 010 6133 200 |
| Henkilöstöjohtaja Nicole Wulff | 010 6133 200 |
| Viestintäjohtaja Liisa Wilkman | 040 745 7007 |
| Lääketurvallisuus Ilmoita haittatapahtuma | 010 6133 200 (arkisin klo 9.00-15.00) |
| Lääkkeiden laadunvarmistus / laatuun liittyvät ilmoitukset (tuotevalitukset, serialisointihälytykset) | Apteekit (ensisijaisesti): Tuovi-ilmoituksena Tamron verkkopalvelussa. Apteekkia pyydetään palauttamaan pakkaus Tamroon ja lisäämään tapaukseen liittyvän pakkauksen kuva Tuovi-ilmoitukseen. Tarkempi ohjeistus Tuovi -palvelussa. tai novartis.laadunvarmistus(at)novartis.com |
Apteekeille
Novartis Finland Oy:n yleisten hyvityskäytäntöjen mukaisesti emme hyvitä vanhentuneita lääkkeitä (*) eikä hinnanmuutoksista johtuvia varaston arvon alenemia. Emme myöskään hyvitä hinnanlaskuja, jotka ovat tapahtuneet hintaviranomaisen vaatimuksesta. Mahdollisista poikkeustapauksista ilmoitamme apteekeille erikseen. Tiedotuskanavamme on ensisijaisesti MyTamro.
(*) Jos Tamrosta toimitetaan tuotteita alle 6 kk kestoajalla, voitte ottaa yhteyttä Novartiksen Supply Chain Managementiin scm.finland(at)novartis.com (sopiakseen hyvitysmenettelystä sen jälkeen kun tuotetta ei enää voi toimittaa potilaalle käyttöajan puitteissa).
Tuotevalituksiin liittyvät hyvityskysymykset käsittelemme Tuovi-ilmoitusten kautta. Kuluttajia ohjataan olemaan yhteydessä apteekkeihin tuotevalituksiin liittyen.
Lääkeinformaatiopalvelu
Lääkeinformaatiopalvelu on tarkoitettu terveydenhuollon ammattilaisille ja vastaamme Novartiksen lääkkeisiin liittyviin lääketieteellisiin kysymyksiin.
Novartis ei voi antaa neuvontaa henkilökohtaiseen terveyteen tai lääkehoidon toteutukseen liittyvissä kysymyksissä. Näissä kysymyksissä pyydämme kääntymään hoitavan lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.
Kysymykseesi vastataan Novartis Suomen lääketieteellisellä osastolla.
Lääkeinformaation puhelinpalvelu on avoinna ma, ke ja pe klo 09.00-12.00. Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla [email protected] tai soittamalla numeroon 010 6133 210.
Arkistoimme kysymyksesi mahdollista seurantaa varten. Yhteystietojasi käsitellään luottamuksellisesti.